Pusat Pengaduan
Ajukan pengaduan kerusakan lingkungan, tambang ilegal, pelanggaran CSR, dan lacak status laporan.
Laporkan kerusakan lingkungan, tambang ilegal, atau pelanggaran CSR melalui form resmi SSMDTI. Setiap laporan mendapat nomor tracking dan dapat dipantau progresnya.
Ajukan Pengaduan Baru
Form resmi dengan unggah foto & tangkapan layar bukti pelanggaran
MulaiLacak Pengaduan
Pantau progres laporan dengan nomor tracking
LacakSOP Penanganan Pengaduan
Standar Operasional Prosedur (SOP) penanganan pengaduan masyarakat terdampak. Setiap laporan melalui tahapan berikut hingga selesai ditindaklanjuti.
Penerimaan & Registrasi Laporan
± 1 hari kerja DiterimaPengaduan diterima melalui formulir resmi SSMDTI. Sistem menerbitkan nomor tracking, mencatat data pelapor, lokasi kejadian, kronologi, dan bukti foto. Tim sekretariat melakukan peninjauan kelengkapan awal.
Verifikasi Bukti & Kronologi
3–7 hari kerja DiverifikasiTim SSMDTI memverifikasi keabsahan laporan, menelaah bukti pelanggaran CSR/lingkungan, dan melakukan klarifikasi kepada pelapor bila diperlukan. Koordinasi awal dengan pihak terkait dimulai pada tahap ini.
Pendampingan & Tindak Lanjut
Sesuai kompleksitas kasus Dalam PendampinganPengaduan yang terbukti valid didampingi secara hukum dan advokasi, termasuk koordinasi dengan mitra (kantor advokat, pemerintah daerah, LSM) serta penyusunan rekomendasi penyelesaian.
Penyelesaian & Pelaporan
Setelah tindak lanjut selesai SelesaiProses penanganan dinyatakan selesai setelah tindak lanjut tercapai atau eskalasi formal diselesaikan. Pelapor dapat memantau status akhir melalui nomor tracking dan menerima informasi hasil penanganan.
Peta Pengaduan Nasional
Belum ada pengaduan dengan koordinat GPS. Ajukan laporan dan aktifkan lokasi perangkat untuk menampilkan pin di peta.